שליטה במרכזייה בלי לחכות לנציג: פתיחה וסגירה ידנית של המענה הטלפוני, העברת כל השיחות הנכנסות למספר אחר, שינוי הקלטה בתפריטים קוליים, תזמון מראש של חגים ואירועים, בקרת שירות, הקלטת שיחות ועוד