צרו איתי קשר

נשמח לענות על כל שאלה

נתב שיחות חכם יאפשר לכם להקל על הפונים להגיע במהירות ליעדם, ולחזור בצורה אוטומטית למי שנטש את התפריט, כדי לא לפספס אף לקוח 

"שלום, למכירות הקישו 1 לשרות הקישו 2 … "המטרה הראשונה של נתב שיחות או מענה קולי אינטראקטיבי היא לענות לשיחה ולנתב אותה ליעד הנכון.
הוא גם גורם משמעותי בחוויית השירות של הלקוח. כשהלקוח מתקשר הוא רוצה להגיע ליעד כמה שיותר מהר.
נתב מסורבל עם עוד ועוד אפשרויות אולי מקל עליכם, אבל הוא גם גורם ליותר לקוחות להתייאש ולנטוש.
האם אתם יודעים כמה פונים לא מגיעים בכלל להמתין בתור, כי הם נוטשים את הנתב מחוסר הבנה מה השלוחה שעליה הם צריכים ללחוץ?
רמז: הרבה יותר ממה שחשבתם..אז איך גם מאפשרים למתקשרים להגיע במהירות ליעדם, וגם לא מפספסים את אלו שבכל זאת נטשו?

iPracticom

.

נתבים חכמים – מחברים אתכם ליעדים החשובים

נתב השיחות החכם הוא חלק מפתרונות התקשורת הטובים שלנו, הוא יאפשר לכם:

  • לשפר את השירות כך שקל וברור לכל אחד איך להגיע ליעד
  • לחסוך את ההקשות עם מערכת זיהוי קולי
  • לנהל מעקב מדויק אחרי נטישות
  • לחזור לכל נוטש בצורה אוטומטית ולא לאבד אף לקוח

איך זה עובד

4
שיפור בתוצאות

שיפרתם את השירות, לא פספסתם עסקאות
והגדלתם מכירות

3
חזרה לנוטשים

כל לקוח נוטש מקבל אוטומטית
שיחה חוזרת מנציג לסגירת עסקה

2
קבלת התראה

אתם מקבלים דיווח ב- SMS או במייל
על כל שיחה נכנסת או ננטשת

1
שיחה נכנסת

הלקוח שומע את תפריט השיחות
ומנווט בקלות עד לשלוחה המבוקשת

איך זה עובד?

1
שיחה נכנסת

הלקוח שומע את תפריט השיחות
ומנווט בקלות עד לשלוחה המבוקשת

2
קבלת התראה

אתם מקבלים דיווח ב- SMS או במייל
על כל שיחה נכנסת או ננטשת

3
חזרה לנוטשים

כל לקוח נוטש מקבל אוטומטית
שיחה חוזרת מנציג לסגירת עסקה

4
מגדילים את המכירות

שיפרתם את השירות, לא פספסתם עסקאות
והגדלתם מכירות

נתב שיחות – כל התכונות

  • נתב שיחות זיהוי דיבור
  • נתב שיחות BackUP Call
  • הנתב הבסיסי
הנתב המקיף ביותר
הנתב המקיף ביותר

כולל כל התכונות של הנתב הבסיסי, תכונות שירות BackUP Call ומערכת המבינה דיבור

ניתוב ללא הקשות
ניתוב ללא הקשות

המערכת מבקשת מהלקוח לומר את יעדו - מכירות, שירות, סניף תל אביב וכו'

מערכת לומדת
מערכת לומדת

המערכת יכולה ללמוד כל מילה או ביטוי

תמיכה בשפות
תמיכה בשפות

המערכת תומכת בעברית ואנגלית

סקרים
סקרים

ניתן לבצע סקר לפני ניתוב ולהחליט לאן לנתב על בסיס התשובה

דוחות מורחבים
דוחות מורחבים

כולל הצגת השלב שבו לקוחות נענו, נטשו והפעילו שירות שיחה חוזרת

אוטומטיים IVR שירותי
אוטומטיים IVR שירותי

שליפת מידע, רכישה, עדכון מערכות ועוד מגוון פעולות אוטומטיות באמצעות IVR ואינטגרציה למערכות המידע שלכם

ללקוח SMS שליחת בסיום השיחה
ללקוח SMS שליחת בסיום השיחה

שליחת מידע שיווקי, שעות פעילות וכו'

הפעלת נציגים מכל מקום
הפעלת נציגים מכל מקום

מהבית, מהמשרד ואפילו מחו

או SMS דיווח ב- במייל
או SMS דיווח ב- במייל

קבל דיווח על כניסת שיחה לנתב, נטישה, אין מענה ועוד

שירות שיחה (BackUp Call) חוזרת
שירות שיחה (BackUp Call) חוזרת

בזמן ההמתנה על הקו הפונה שומע הודעה שהוא יכול לסיים את השיחה ולקבל שיחה חוזרת מנציג שיתפנה

תכונות הנתב הבסיסי + תכונות שירות BackUP Call
תכונות הנתב הבסיסי + תכונות שירות BackUP Call
חזרה אוטומטית לכל נטישה
חזרה אוטומטית לכל נטישה

כל לקוח נוטש מקבל אוטומטית שיחה חוזרת מנציג לסגירת עסקה

שרידות מלאה
שרידות מלאה

מאחר שהנתב נמצא בענן ולא בבית העסק אין סכנה להשבתת הנתב והעסק בעקבות פגיעה או תקלה בנתב

הקלטת שיחות
הקלטת שיחות
נתב לפי קוד
נתב לפי קוד

לפי ת

צלצול קבוצתי
צלצול קבוצתי

חיוג במספר טלפונים בו זמנית בעת ניתוב שיחה

ניתוב שיחה באין מענה
ניתוב שיחה באין מענה

השיחה תועבר אוטומטית ליעד אחר במידה ולא יהיה מענה

כמות עצי ניתוב ללא הגבלה
כמות עצי ניתוב ללא הגבלה
דוח מלא לשיחות נכנסות
דוח מלא לשיחות נכנסות
מוסיקה בהמתנה
מוסיקה בהמתנה
ניתוב לפי שעות
ניתוב לפי שעות

השירות מתאים במיוחד

• לעסק שרוצה לשדרג בצורה משמעותית את השירות ללקוחות בלי מאמץ מיוחד
• למסעדות, בתי ספא, חנויות סלולר, חנויות פרחים, מוסכים

• לעסק שלא רוצה לפספס עסקאות
• לעסק שבנוי על לקוחות חדשים ומנויים מתחדשים
• לעסק שנמצא בשוק תחרותי שבו גורם הזמן לסגירת עסקה הוא קריטי

אתם שואלים, אנחנו עונים

  • כיצד פועל השירות נתב שיחות?

    השירות יעזור ללקוחות שלכם למצוא את היעד הנכון וכמה שיותר מהר. המערכת מאפשרת ללקוח להקיש את היעד הרצוי או להגיד אותו והמערכת תקשר את הלקוח אל היעד המתאים.

  • האם יש הגבלה של ניתובים?

    אין הגבלה לניתובי המשך

  • איך עובד נתב שיחות בזיהוי דיבור?

    המערכת מזהה דיבור ומאפשרת ללקוח להגיד את היעד הרצוי במקום להקיש.

  • אם הלקוח דיבר והמערכת לא מצאה את מה שהוא ביקש?

    במידה והמערכת אינה מבינה את הדיבור מגדירים Fallback לנתב שיחות רגיל בהקשות

מה מספרים הלקוחות שלנו

man

אנו מעניקים לך כלי מתקדם וייחודי, באמצעותו הגולש באתר יכול ליצור קשר מידי עם בית העסק. אם הגולש לא נענה מידית לא איבדת אותו.

מארק צוקרברג - מנכל ומייסד פייסבוק
ggg

אנו מעניקים לך כלי מתקדם וייחודי, באמצעותו הגולש באתר יכול ליצור קשר מידי עם בית העסק. אם הגולש לא נענה מידית לא איבדת אותו.

מארק צוקרברג - מנכל ומייסד פייסבוק

כמה שווה, ככה משתלם

• התנסות לחודש הראשון – חינם
• אין צורך לרכוש את המערכת
• ללא עלות התקנה
• ללא התחייבות לתקופת שימוש

קחו נתב שיחות חכם ועלו על הנתיב המהיר להאצת העסק שלכם